Desde hace años, Amazon
está ganándole la partida a sus competidores en el campo del ecommerce(comercio online). La plataforma que comenzó como una biblioteca online ahora
vende todo tipo de productos en internet, desde moda online hasta alimentos.
¿Cual es el secreto de su éxito? ... yo diría que una mezcla
entre "confianza o seguridad" y "variedad de productos", lo
que puede traducirse en "comodidad" para el usuario.
Cuando hablamos de comodidad,
básicamente nos referimos a:
1- Facilidad para realizar un pedido.
2- Facilidad para devolverlo.
3- El usuario tiene la seguridad de que no será estafado.
4- Variedad de productos. El usuario no se tiene que
preocupar por buscar en más sitios.
En la actualidad podemos encontrar una infinidad de
productos, hay casi de todo, pero... ¿siempre al mejor precio?...
negativo. A pesar de ello, los usuarios
siguen prefiriendo comprar en Amazon antes de comprar en una tienda
desconocida.
Además los usuarios que cuentan con una subscripción de
Amazon Premium, recibirán muchos de sus productos al día siguiente de haberlos
comprado.
